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Centrale Des Stages
Stage en secrétariat
1000
Bruxelles
Activité de l'entreprise
Avec plus de 9.000 collaborateurs, la Société de Transports est également un des plus grands employeurs. La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la société de transports recherche des collaborateurs enthousiastes. Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d?emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la société de transports à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.
Description du stage
En tant que stagiaire, ta mission consiste à apporter un support administratif pour améliorer les processus (procédures et instructions de travail) de l entité Field Support. Tu travailles au sein de la cellule Qualité du département Field Support dont la mission principale est d améliorer la qualité et la sécurisation de l ensemble du « Parcours client » : information voyageur, disponibilité des équipements, sécurisation du parcours client, propreté et état des arrêts et stations et contrôle des titres de transport. Voici les tâches que nous te proposons : Participation aux groupes de travail permettant d améliorer la pertinence des procédures et instructions de travail. Mise en forme de processus sous forme de logigrammes. Mise en forme des données chiffrées gérées par la cellule qualité Tenue du tableau de bord d activités. Support à l enregistrement et au traitement des plaintes clients internes-externes. Profil recherché Tu es étudiant en Secrétariat, niveau Bachelor. Tu as une expérience dans la rédaction de documents écrits : rapport, note de service. Tu maîtrises les outils informatiques suivants : suite Office (Word, XLS, PPT), la connaissance des logiciels Visio et Sharepoint est un plus. Au niveau linguistique, tu maîtrises le français parlé et écrit et tu peux t?exprimer en néerlandais. Tu apprécies le travail d équipe et les contacts humains.
Périodes pendant lesquelles le stage est possible
Formation souhaitée
  • Auxiliaire administratif et d'accueil
Tâches
Objectifs en terme de savoir-faire
Objectifs en terme de savoir-être
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