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Centrale Des Stages
Assistant quality
1060
Saint-Gilles
Activité de l'entreprise
Call center
Description du stage
Notre société est un call center. Nous recherchons un stagiaire dès que possible pour effectuer des contrôles qualité des appels effectués au sein de notre société.
Périodes pendant lesquelles le stage est possible
Formation souhaitée
  • Auxiliaire administratif et d'accueil
  • Technicien en commerce et vente
Tâches
  • ecouter l'enregistrements des appels
  • remplir des grilles d'évaluation
  • émettre des fiches qualitatives sur l'enquêteur et l'enquête
Objectifs en terme de savoir-faire
  • collecter les données
  • classer et gérer les données
  • connaissance de l'outil informatique
  • etre initié aux techniques de la centrale téléphoniques
  • gérer un otuil d'évaluation de A à Z
  • s'intégrer dans l'équipe du call center
Objectifs en terme de savoir-être
  • faire preuve de patience et d'autonomie
  • gérer le stress
  • être soigneux et méthodique
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